בשנת 2022, וואטסאפ ביזנס הייתה פלטפורמת המסרים החברתיים הגדולה בעולם. ובשנת 2023, הם מתכננים להיות גדולים יותר וטובים יותר. המטרה שלהם? “אנחנו בונים מספר כלים סביב העברת הודעות עסקיות כדי שאנשים יוכלו לעקוב ולהשלים עסקאות ולקבל תמיכה באמצעות הודעות, ולאחר מכן תשלומים כדי שאנשים יוכלו להשלים עסקאות גם כן”, מסביר מארק צוקברג. בשיחה עם רויטרס, צוקרברג חשף עוד, “המציאות היא שהעברת הודעות עסקיות כנראה הולכות להיות הנדבך העיקרי הבא בעסק שלנו כשאנחנו פועלים להרוויח יותר מוואטסאפ ומסנג’ר”. לא בטוחים אם וואטסאפ ביזנס זה בשבילכם? תמשיכו לקרוא.
סטטיסטיקות WhatsApp Business שחשוב להכיר ב-2023
כמה משתמשים יש לוואטסאפ?
לפני שאתם משקיעים את זמנכם ומרצכם בוואטסאפ ביזנס, אתם בוודאי רוצים לדעת אם הקהל הפוטנציאלי שלכם בכלל משתמש בפלטפורמה הזו לתקשורת. כמה אנשים משתמשים בוואטסאפ באופן כללי?
1. לקראת סוף 2022 היו 2.4 מיליארד משתמשי ווטסאפ. המספר גדל בהתמדה. 1 מכל 4 אנשים משתמשים בוואטסאפ לתקשורת ולשמירה על קשר עם חברים ובני משפחה.
2. מתוכם, 45.8% הן משתמשות נשים ו -54.2% הם משתמשים גברים.
3. משתמשים פעילים יומיים (DAUs) גדלו ב-4% מאז ינואר 2021 . מתחרותיה, Telegram ו-Signal, דיווחו על הפסד של יותר מ-60% (DAUs) משתמשים פעילים יומיים באותה תקופה.
4. וואטסאפ מתהדרת גם במילארד משתמשים יותר מדי חודש מפייסבוק מסנג’ר.
5. דור Z וילדי המילניום מהווים את האחוז הגבוה ביותר של משתמשי וואטסאפ. 31% ממשתמשי וואטסאפ הם בין הגילאים 18 עד 34. במקום השני נמצאים 27% ממשתמשי וואטסאפ, בין הגילאים 35 ל-44. האחוז הנמוך ביותר ממשתמשי וואטסאפ הם בני 65+.
באיזו מדינה יש את המספר הגבוה ביותר של משתמשי וואטסאפ?
6. בברזיל יש את הנתח הגבוה ביותר של משתמשי וואטסאפ, עם אחוז של .98.9% לאחר מכן הודו ואיטליה, עם שיעור חדירת וואטסאפ של כ-97%. לבריטניה יש שיעור חדירת וואטסאפ של 71.3%.
7. המדינה עם המספר הגבוה ביותר של משתמשי וואטסאפ היא הודו עם 487 מיליון משתמשי וואטסאפ.
8. רוב ההורדות של וואטסאפ ביזנס בשנת 2022 הגיעו ממשתמשים בהודו.
9. במקום השני? אינדונזיה עם 73 מיליון הורדות.
10. באופן כללי, באזור אסיה פסיפיק יש את המספר הגבוה ביותר של משתמשי וואטסאפ. באזור אסיה-האוקיינוס השקט, כ-779 מיליון משתמשים וחשבונות וואטסאפ קבועים ביצעו אינטרקציה בוואטסאפ ביזנס בשנת 2021.
איך המשתמשים משתמשים בוואטסאפ?
11. מעל 100 מיליארד הודעות וואטסאפ נשלחות מדי יום.
12. ויותר משני מיליארד דקות מושקעות בשיחות וואטסאפ קוליות וידאו ביום.
13. משתמשים ממוצעים פותחים וואטסאפ בסביבות 23-25 פעמים ביום.
14. וואטסאפ זמינה ב-180 מדינות שונות, נגישה ב-20+ שפות שונות.
15. וואטסאפ היא הרשת המדיה החברתית השלישית הכי פופולרית אחרי פייסבוק ויוטיוב. זוהי גם הפלטפורמה השלישית בשימוש בעולם.
16. 50% משתמשים אמריקאים משתמשים במסנג’ר וואטסאפ מדי יום, 78% משתמשים בו מדי שבוע ו-91% משתמשים בו מדי חודש.
17. בשנת 2021, משתמשים גלובליים צברו כ 220.5 מיליון הורדות של וואטסאפ ביזנס. בהשוואה ל-2020, מדובר בעלייה של 25.3%.
18. משתמשים ממוצעים פותחים וואצאפ לפחות ב-80% מהימים במהלך החודש.
כמה עסקים משתמשים בוואטסאפ ביזנס?
19. בשנת 2020, היו יותר מ-50 מיליון משתמשי אפליקציית וואטסאפ ביזנס.
18. בשנת 2021, מספר הצרכנים והחברות העולמיות המשתמשות בוואטסאפ ביזנס הוערך לעלות על- 1.2 מיליארד משתמשים.
21. וואטסאפ ביזנס הורדה 292 מיליון פעמים במכשירי אנדרואיד ו-iOS בשנת 2022.
מדוע צרכנים ועסקים משתמשים בוואטסאפ ביזנס?
22. 64% ממשתמשי וואטסאפ הסכימו שהחברה מטפחת קשר אישי לעסקים.
23. ו-65% מרגישים בטוחים יותר בהעברת הודעות לעסקים לעומת שליחת אימייל.
24. 68% מהמשתמשים גם קוראים לווטסאפ השיטה הקלה ביותר ליצור קשר עם עסק.
25. וואטסאפ היא גם אחת מארבע הפלטפורמות הפופולריות ביותר שצרכנים משתמשים בהם כדי לחקור מוצרים חדשים.
26. בוואטסאפ, יותר מ-40 מיליון אנשים צופים בקטלוג עסקי מדי חודש.
27. 83% מהלקוחות משתמשים באפליקציות הודעות כמו וואטסאפ ביזנס כדי ליצור קשר עם עסק כדי ללמוד על מוצרים, ו-75% מהם ממשיכים לבצע את הרכישה.
עד כמה הצ'אטבוט של וואטסאפ פופולרי?
28. צ’טבוטים, כולל WhatsApp Chatbots, יחסכו לצרכנים ולעסקים למעלה מ -2.5 מיליארד שעות שירות לקוחות עד 2023.
29. 1.4 מיליארד אנשים משתמשים באפליקציות העברת הודעות ומוכנים לדבר עם צ’אטבוטים.
30. צ’אטבוטים ראו עליה של 92% בשימוש מאז 2019, מה שהפך את זה לערוץ התקשורת של המותג עם הצמיחה הגדולה ביותר.
31. 54% מהצרכנים רוצים להשתמש בוואטסאפ ביזנס (ובכלי תקשורת דומים) כדי לחפש שירות לקוחות ותמיכה. בעוד ש-42% מהם משתמשים בוואטסאפ ביזנס עבור שאילתות לפני רכישה.
32. 65% מהקונים היו קונים מעסק שהם יכולים לשלוח לו הודעות.
תוצאות?
33. 55% מהעסקים המשתמשים בצ’אטבוטים מייצרים נפח גדול יותר של לידים באיכות גבוהה.
מי הבעלים של וואטסאפ ביזנס עכשיו?
34. וואטסאפ נוסדה ב-2009 על ידי שני עובדים לשעבר של יאהו, בריאן אקטון ויאן קום.
35. באוקטובר 2009, בריאן אקטון קיבל 250,000 דולר אמריקאי מימון ראשוני עבור וואטסאפ.
36. הם הבטיחו 8 מיליון דולר אמריקאי במימון הון סיכון ווואטסאפ צמחה עם למעלה מ -200 מיליון משתמשים עד פברואר 2013.
37. ב-2014, פייסבוק רכשה בסופו של דבר את וואטסאפ תמורת 19 מיליארד דולר אמריקאי.
38. וואטסאפ ביזנס & וואטסאפ ביזנס API הושקו בשנת 2018 כדי לתת מענה לבעלי עסקים.
39. חברת Meta, הידועה בעבר בשם Facebook, Inc., היא הבעלים הנוכחי של וואטסאפ.
מהן ההכנסות של וואטסאפ ביזנס?
40. בשנת 2021, ההערכה היתה שוואטסאפ ביזנס הניבה כ-1.2 מיליארד דולר אמריקאי הכנסות ברחבי העולם.
41. אזור אסיה-פסיפיק ואמריקה הלטינית נחשבים לנתח ההכנסות הגדול ביותר בוואטסאפ ביזנס.
42. הערכת הכנסה ממוצעת למשתמש (ARPU) בוואטסאפ ביזנס של כ-0.24 דולר אמריקאי ברחבי העולם.
איך וואטסאפ ביזנס מרוויחה כסף?
43. ה-API העסקי של וואטסאפ לעסקים מחייב עסקאות על סמך מספר ההודעות שהם שולחים:
250,000 הודעות ראשונות: $0.0085 להודעה
750,000 ההודעות הבאות: $0.0083 להודעה
2 מיליון ההודעות הבאות: $0.0080 להודעה
3 מיליון ההודעות הבאות: $0.0073 להודעה
4 מיליון ההודעות הבאות: $0.0065 להודעה
מעל 10 מיליון הודעות: $0.0058 להודעה
מה צופן העתיד עבור וואטסאפ ביזנס?
44. מחקרים מראים שעד 2024, סך ההוצאה על הפלטפורמה העסקית של אפליקציית המסרים המידיים הפופולרית צפויה להסתכם ב-3.6 מיליארד דולר אמריקאי.
45. בשנת 2019, על פי הערכות, חברות ברחבי העולם הוציאו כ-38.7 מיליון דולר אמריקאי.
לסיכום
עם המיתון העולמי בפתח, עסקים, קטנים וגדולים, צריכים לעבוד ללא הרף על שירותי תמיכת הלקוחות שלהם ולתת מענה לכל הלקוחות, לא משנה באיזה פלטפורמות הם נמצאים. וכאן נכנסת לתמונה וואטסאפ ביזנס. חברו את העסק שלכם לוואטסאפ ביזנס API ופתחו שפע של תכונות שמגבירות את המכירות וההמרות.